Práca na hranici tolerancie

Tento nástroj môže pomôcť kariérovým poradcom a klientom v situáciách, keď stres spojený s prácou, emocionálne preťaženie alebo opakované náročné interakcie začnú ovplyvňovať pohodu a profesionálnu rovnováhu. Odporúča sa najmä vtedy, keď sa ľudia cítia preťažení, emocionálne vyčerpaní alebo si nie sú istí, prečo ich určité situácie v práci opakovane vyvádzajú z rovnováhy. Cieľom aktivity je pomôcť účastníkom identifikovať konkrétne spúšťače, pochopiť, odkiaľ tieto výzvy pochádzajú (z ich vnútra, vzťahov, organizácií alebo širšieho systému), a zvýšiť povedomie o tom, čo môžu a čo nemôžu ovplyvniť. Výsledkom je, že účastníci môžu očakávať väčšie porozumenie sebe samým, lepšiu reguláciu emócií, jasnejšie hranice a silnejší pocit samostatnosti pri riadení svojej pohody v každodennom profesionálnom živote.

Cieľová skupina:

Kariérni poradcovia a klienti. Vhodné pre skupinovú prácu (do 20 účastníkov) aj individuálne poradenstvo.

Trvanie:

• Skupina: približne 40-45 minút
• Individuálne: približne 20-30 minút

Inšpirácia pre tento nástroj:

Okno tolerancie je koncept, ktorý zaviedol psychiater Dr. Dan Siegel na opis rozsahu emocionálneho vzrušenia, v ktorom môže človek efektívne fungovať. Keď sa nachádzame v tomto „okne“, dokážeme jasne myslieť, zvládať emócie a pružne reagovať na výzvy.

Keď sa pohybujeme mimo okna, náš nervový systém sa rozladí:

• Pri hyper-vzrušení prežívame zvýšený stres, úzkosť, hnev alebo paniku – reakciu „bojuj alebo utekaj“.
• V prípade hypo-vzrušenia sa môžeme cítiť otupení, odlúčení alebo uzavretí – reakcia „zamrznutia“.

Šírka nášho okna závisí od mnohých faktorov, ako sú minulé skúsenosti, úroveň stresu, zdravie a podporné systémy. Môže sa rozšíriť prostredníctvom sebauvedomenia, regulačných stratégií a podporných vzťahov.

Pochopenie okna tolerancie pomáha jednotlivcom rozpoznať ich spúšťače, včasné varovné signály a zdroje, ktoré ich vrátia do rovnováhy. V kontexte kariérnej a poradenskej práce podporuje poradcov aj klientov pri udržiavaní pohody, zvládaní emocionálnych požiadaviek a pestovaní odolnosti v každodennom profesionálnom živote.

Tento nástroj spája okno tolerancie s kariérnym kontextom a pomáha poradcom a klientom všímať si spúšťače, ktoré ovplyvňujú ich pohodu na osobnej, medziľudskej, organizačnej a spoločenskej úrovni.

Ciele:

Na konci aktivity budú účastníci schopní:

• Pochopiť koncept okna tolerancie a jeho význam pre udržanie pohody.
• Identifikujte situácie, okolnosti alebo interakcie, ktoré vyvolávajú nepríjemné pocity alebo stres.
• Rozpoznať spúšťače na viacerých úrovniach (intrapersonálnej, interpersonálnej, organizačnej, komunitnej a spoločenskej).
• Rozvíjať povedomie o osobných limitoch a príznakoch nerovnováhy.
• Premýšľajte o stratégiách, ako zostať v rámci tolerancie alebo ju rozšíriť.

Potrebné zdroje:

• Pracovný list „Okno tolerancie – hranice“ a perá.
• Pre skupinové sedenia: flipchart a fixky na zaznamenávanie spoločných úvah.
• Tichý a bezpečný priestor na premýšľanie a zdieľanie.

Aktivity:

1. Úvod do koncepcie:
   Predstavte model okna tolerancie (pozri teoretické východiská). Overte si, či účastníci rozumejú modelu a či ho považujú za relevantný pre svoje skúsenosti.
2. Skúmanie spúšťačov:
   Vysvetlite, že rôzne situácie, komunikácia a očakávania nám môžu pomôcť zostať v rámci našej tolerancie (alebo ju rozšíriť), alebo nás posunúť mimo nej. Uvedomenie si týchto spúšťačov je prvým krokom k ich zvládnutiu. Príklady:

• Vo svojom vnútri: Pochybnosti o sebe samom: „Pomáham naozaj tomuto klientovi?“ Pocit zodpovednosti za klientovu situáciu alebo nedostatočný pokrok. Perfekcionizmus: túžba urobiť „dokonalú“ intervenciu. Ťažkosti s vypnutím po emocionálne náročných sedeniach
• Pri práci s klientmi: Klienti, ktorí sú demotivovaní, mlčia alebo sa bránia. Klienti, ktorí očakávajú rýchle riešenia alebo „odpovede“. Silné emócie klientov (hnev, zúfalstvo, frustrácia). Počúvanie ťažkých životných príbehov, ktoré rezonujú s mojimi vlastnými skúsenosťami.
• S kolegami / v tímovej práci: Nedostatok spätnej väzby alebo uznania. Pocit izolácie alebo nepodpory v mojej úlohe
• Vo vzťahu k mojej organizácii: Vysoké administratívne zaťaženie a papierovanie. Časový tlak a napäté plány. Nedostatok samostatnosti pri práci s klientmi.
• V mojom sektore/systéme: nestabilita financovania alebo krátkodobé projekty. Politické zmeny, ktoré ovplyvňujú klientov, ale sú mimo mojej kontroly. Ukazovatele výkonnosti, ktoré neodrážajú skutočnú poradenskú prácu.

3. Zamerajte sa na pracovný kontext:
   Vyzvite účastníkov, aby sa zamysleli nad situáciami, ktoré ohrozujú ich pohodu v profesionálnom živote. Zvážte rôzne úrovne:
   • Vnútorné zážitky (myšlienky, emócie, fyzické stavy)
   • Práca s klientmi alebo študentmi
   • Spolupráca s kolegami
   • Organizačné prostredie
   • Profesijná komunita alebo sektor
   • Širší sociálny alebo systémový kontext
4. Individuálna práca:
   Rozdajte pracovný list Okno tolerancie – Hranice. Poskytnite účastníkom 10 minút na jeho individuálne vyplnenie.
5. Skupinová reflexia (ak je to vhodné):
   Účastníci sa vo dvojiciach alebo malých skupinách (3-4 osoby) podelia o to, čo ich približuje k ich limitom a ako si to všímajú. Identifikujú podobnosti a rozdiely.
   Príklady zhromaždia na flipcharte v rámci kategórií spúšťačov (individuálne, vzťahové, organizačné atď.). Ak sa činnosť vykonáva virtuálne, výbornou alternatívou môžu byť online nástroje na tvorbu grafov (Lucid, Miro, Jamboard).
6. Verzia individuálneho poradenstva:
   Počas individuálneho sedenia poradca a klient spoločne prechádzajú pracovný list, skúmajú vzorce, opakujúce sa témy alebo prekvapivé odpovede.
7. Hodnotenie kontroly:
   Vyzvite účastníkov, aby ohodnotili každý uvedený spúšťač na stupnici od 1 do 10 podľa miery kontroly, ktorú majú nad situáciou.

• 1 = bez kontroly alebo vplyvu
• 10 = plne pod osobnou kontrolou

Zdôraznite, že každý vníma kontrolu inak. Vyzvite účastníkov, aby si všímali, čo môžu ovplyvniť a čo je mimo ich kontroly. (≈ 5 minút). Spoločne prejdite hodnotenia klienta, preskúmajte vzorce a prediskutujte, ktoré situácie by sa dali zvládnuť inak alebo prijať s väčším súcitom k sebe samému.

8. Akčné plánovanie – ochrana a rozšírenie môjho okna tolerancie

Vyzvite účastníkov alebo klientov, aby si vybrali jeden alebo dva kľúčové spúšťače, ktoré najviac ovplyvňujú ich pohodu. Pre každý vybraný spúšťač definujte jedno realistické opatrenie, ktoré môžu prijať buď na zníženie jeho vplyvu, zvýšenie pocitu kontroly, alebo na lepšiu podporu seba samého, keď sa objaví. Môže ísť o praktickú úpravu (napr. zmena rutiny), vzťahovú akciu (napr. vyjasnenie hraníc, požiadanie o podporu) alebo vnútornú stratégiu (napr. všímanie si včasných varovných signálov, používanie techník sebaregulácie).

Zdôraznite, že cieľom nie je odstrániť všetky spúšťače, ale posilniť povedomie, možnosť voľby a odolnosť. Akčný plán by sa mal zamerať na malé, dosiahnuteľné kroky, ktoré možno vyskúšať v každodennej praxi a prehodnotiť na budúcom sedení.

Pracovný list – Čo ma privádza na hranicu mojej tolerancie?

Kontaktná osoba:

Lenka Martinkovičová, martinkovic.lenka(at)gmail.com