A tűréshatár szélén dolgozni

Ez az eszköz támogathatja a karrier-tanácsadókat és az ügyfeleket olyan helyzetekben, amikor a munkával kapcsolatos stressz, az érzelmi túlterhelés vagy az ismétlődő kihívást jelentő interakciók kezdik befolyásolni a jólétet és a szakmai egyensúlyt. Különösen akkor ajánlott, ha az emberek túlterheltnek, érzelmileg kimerültnek érzik magukat, vagy nem biztosak abban, hogy bizonyos munkahelyi helyzetek miért taszítják ki őket ismételten az egyensúlyukból. A tevékenység célja, hogy segítsen a résztvevőknek azonosítani a konkrét kiváltó okokat, megérteni, honnan erednek ezek a kihívások (saját magukból, a kapcsolataikból, a szervezetekből vagy a tágabb rendszerből), és növelni a tudatosságot arról, hogy mit tudnak és mit nem tudnak befolyásolni. Ennek eredményeképpen a résztvevők nagyobb önismeretre, jobb érzelmi szabályozásra, világosabb határok kialakítására, valamint a mindennapi szakmai életben a jólétük kezelésében való cselekvőképességük erősödésére számíthatnak.

Célcsoport:

Karrier-tanácsadók és ügyfelek. Alkalmas csoportos munkára (legfeljebb 20 résztvevővel) és egyéni tanácsadásra egyaránt.

Időtartam:

• Csoport: körülbelül 40-45 perc
• Egyéni: körülbelül 20-30 perc

Inspiráció az eszközhöz:

A tűréshatár (Window of Tolerance ) fogalmát Dr. Dan Siegel pszichiáter vezette be, hogy leírja az érzelmi izgalomnak azt a tartományát, amelyen belül egy személy hatékonyan tud működni. Ha ezen az „ablakon” belül vagyunk, akkor képesek vagyunk tisztán gondolkodni, kezelni az érzelmeinket, és rugalmasan reagálni a kihívásokra.

Amikor kimozdulunk az ablakon kívülre, az idegrendszerünk diszregulálódik:

• Túlzott izgalomban fokozott stresszt, szorongást, dühöt vagy pánikot tapasztalunk – a „harcolj vagy menekülj” reakciót.
• Hipo-arousal esetén zsibbadtságot, távolságtartást vagy bezárkózást érezhetünk – ez a „fagyasztási” reakció.

Az ablakunk szélessége sok tényezőtől függ, például a múltbeli tapasztalatoktól, a stressz-szintektől, az egészségi állapottól és a támogató rendszerektől. Az önismeret, a szabályozási stratégiák és a támogató kapcsolatok révén kitágulhat.

A tolerancia ablakának megértése segít az egyéneknek felismerni a kiváltó okokat, a korai figyelmeztető jeleket és azokat az erőforrásokat, amelyek visszahozzák őket az egyensúlyba. A pályaorientációs és tanácsadói munka összefüggésében mind a tanácsadókat, mind a klienseket támogatja a jólét fenntartásában, az érzelmi követelmények kezelésében és a rugalmasság ápolásában a mindennapi szakmai életben.

Az eszköz összekapcsolja a tolerancia ablakát a karrier kontextusával, segítve a tanácsadóknak és az ügyfeleknek észrevenni azokat a kiváltó okokat, amelyek személyes, személyközi, szervezeti és társadalmi szinten befolyásolják a jólétüket.

Célok:

A tevékenység végére a résztvevők képesek lesznek:

• Értse a tolerancia ablak fogalmát és annak jelentőségét a jólét fenntartása szempontjából.
• Azonosítsa azokat a helyzeteket, körülményeket vagy interakciókat, amelyek kellemetlen érzést vagy stresszt váltanak ki.
• Több szinten (intraperszonális, interperszonális, szervezeti, közösségi és társadalmi szinten) felismeri a kiváltó okokat.
• A személyes határok és az egyensúlyhiány jeleinek tudatosítása.
• Gondolkodjanak el azon stratégiákon, amelyekkel a tűréshatáron belül maradhatnak, vagy azt kiterjeszthetik.

Szükséges erőforrások:

• „A tolerancia ablaka – határok” című munkalap és tollak.
• Csoportos foglalkozásokhoz: flipchart és filctollak a közös gondolatok rögzítéséhez.
• Csendes és biztonságos tér az elmélkedéshez és a megosztáshoz.

Tevékenységek:

1. A koncepció bemutatása:
   A tolerancia ablak modelljének bemutatása (lásd az elméleti hátteret). Ellenőrizze, hogy a résztvevők megértették-e a modellt és relevánsnak találják-e a tapasztalataik szempontjából.
2. A kiváltó okok feltárása:
   Magyarázza el, hogy a különböző helyzetek, kommunikációk és elvárások segíthetnek abban, hogy a tűréshatárunkon belül maradjunk (vagy kitágítsuk azt), vagy pedig kilökhetnek minket azon kívülre. Ezeknek a kiváltó tényezőknek a tudatosítása az első lépés a kezelésük felé. Példák:

• Magamban: „Tényleg segítek ennek az ügyfélnek?” Felelősnek érzem magam az ügyfél helyzetéért vagy a fejlődés hiányáért. Perfekcionizmus: a „tökéletes” beavatkozásra törekszem. Nehéz kikapcsolni az érzelmileg megterhelő ülések után.
• Az ügyfelekkel való munka során: A demotivált, hallgatag vagy ellenálló ügyfelek. Gyors megoldásokat vagy „válaszokat” váró ügyfelek. Erős érzelmek a kliensek részéről (düh, kétségbeesés, frusztráció). Nehéz élettörténetek meghallgatása, amelyek rezonálnak a saját tapasztalataimmal.
• Kollégákkal / csapatmunkában: A visszajelzés vagy elismerés hiánya. Elszigeteltnek vagy nem támogatottnak érzem magam a feladatkörömben.
• A szervezetemmel kapcsolatban: Magas adminisztratív munkaterhelés és papírmunka. Időnyomás és szoros ütemterv. Az autonómia hiánya az ügyfelekkel való munkavégzésben.
• Az én szektoromban/rendszeremben: A finanszírozás instabilitása vagy rövid távú projektek. Az ügyfeleket érintő, de rajtam kívül álló politikai változások. Teljesítménymutatók, amelyek nem tükrözik a valódi tanácsadói munkát.

3. A munka kontextusának középpontba állítása:
   Kérjük meg a résztvevőket, hogy gondolkodjanak el azokról a helyzetekről, amelyek kihívást jelentenek számukra a szakmai életben. Vegyük figyelembe a különböző szinteket:
   • Belső tapasztalatok (gondolatok, érzelmek, fizikai állapotok)
   • Ügyfelekkel vagy diákokkal való munka
   • Együttműködés kollégákkal
   • Szervezeti környezet
   • Szakmai közösség vagy ágazat
   • Tágabb társadalmi vagy rendszerszintű kontextus
4. Egyéni munka:
   Ossza ki a Toleranciaablak – Határok munkalapot. Adjunk 10 percet a résztvevőknek, hogy egyénileg kitöltsék.
5. Csoportos reflexió (adott esetben):
   A résztvevők párban vagy kis csoportokban (3-4 fő) megosztják egymással, hogy mi hozza őket a határaik közelébe, és hogyan veszik ezt észre. Azonosítják a hasonlóságokat és a különbségeket.
   Gyűjtsenek példákat egy flipchartra a kiváltó okok kategóriái szerint (egyéni, kapcsolati, szervezeti stb.). Ha a tevékenységet virtuálisan végzi, az online grafikonkészítő eszközök (Lucid, Miro, Jamboard) kiváló alternatívák lehetnek.
6. Egyéni tanácsadási változat:
   A tanácsadó és a kliens egy személyes ülésen együtt tekintik át a munkalapot, és együtt vizsgálják meg a mintákat, az ismétlődő témákat vagy a meglepő válaszokat.
7. A kontroll értékelése:
   Kérjük meg a résztvevőket, hogy a felsorolt kiváltó okokat egy 1-től 10-ig terjedő skálán értékeljék aszerint, hogy mennyire érzik úgy, hogy képesek a helyzetet kontrollálni.

• 1 = nincs ellenőrzés vagy befolyás
• 10 = teljes mértékben a személyes kontroll alatt áll

Hangsúlyozza, hogy mindenki másképp érzékeli az ellenőrzést. Bátorítsa a résztvevőket, hogy jegyezzék meg, mit tudnak befolyásolni, és mi az, ami kívül esik az ellenőrzésükön. (≈ 5 perc). Nézzük át együtt az ügyfél értékeléseit, tárjuk fel a mintákat, és beszéljük meg, hogy mely helyzeteket lehetne másképp kezelni vagy nagyobb önsajnálattal elfogadni.

8. Cselekvéstervezés – a tolerancia ablakom védelme és kiterjesztése

Kérjük meg a résztvevőket vagy ügyfeleket, hogy válasszanak ki egy vagy két kulcsfontosságú kiváltó tényezőt, amelyek a leginkább befolyásolják a jóllétüket. Minden egyes kiválasztott kiváltó tényezőre vonatkozóan határozzanak meg egy reális intézkedést, amelyet megtehetnek, hogy csökkentsék annak hatását, növeljék a kontrollérzetüket, vagy jobban támogassák magukat, amikor a kiváltó tényező megjelenik. Ez lehet egy gyakorlati kiigazítás (pl. a rutinok megváltoztatása), egy kapcsolati cselekvés (pl. a határok tisztázása, támogatás kérése) vagy egy belső stratégia (pl. a korai figyelmeztető jelek észrevétele, önszabályozási technikák alkalmazása).

Hangsúlyozza, hogy a cél nem az összes kiváltó ok megszüntetése, hanem a tudatosság, a választási lehetőségek és a rugalmasság erősítése. A cselekvési tervnek kis, megvalósítható lépésekre kell összpontosítania, amelyeket a mindennapi gyakorlatban ki lehet próbálni, és egy későbbi ülésen felül lehet vizsgálni.

Munkalap – Mi visz a tűréshatárom szélére?

Kapcsolattartó személy:

Lenka Martinkovičová, martinkovic.lenka(at)gmail.com